台風警報が出た深夜11時、ファミリーマートに駆け込んだ在日ラテン系女性が「このシステム全体が、見知らぬ人を想定して作られている気がする」と投稿。温かい缶コーヒーが整然と並び、レジ横には傘、タオルパケット……。「おにぎりのパッケージを設計した人は、火曜の夜に日本語勉強しながらもがいてるラテン女がどれだけ感謝しているか永遠に知らないんだろうな」というOP文が話題に。
3 海外の名無しさん
「システム全体が見知らぬ人を想定して作られてる」ってOPが言ってるけど……それ、顧客分析って言うんだよなｗ
5 海外の名無しさん
ワイ、日本で顧客アナリティクスの仕事してるけど、そんな深い話ちゃうぞｗ
7 海外の名無しさん
>>3 アナリティクス＋おもてなし、これがコンビニの本質だと思う
8 海外の名無しさん
>>7 いいまとめ方だな。フランチャイズオーナーが自分で客を気にかけてる店が一番いい。昔の下町の商店主の気質と、現代のロジスティクスが合わさったやつ。ゾンビ店員のいるコンビニとは全然違う
11 海外の名無しさん
米国の7-11が日本の店舗からヒントを得て、エリア別商品カスタマイズや直前配送を取り入れようとしてたって報道を見たことある。でも最近は大量閉店してるらしいし、まあ色々あるんだろうね
13 海外の名無しさん
>>3 アナリティクスなのはわかる。でも「嵐の中で温かいコーヒーが欲しい」ってわかってて、解決策が南京錠つき冷蔵ケースだったりする国と比べると、やっぱり実行力が違うよなｗ
15 海外の名無しさん
コンビニチェーンがどれだけ購買データを追ってるか、一般人は気づいてないよね。アマゾンのリアル店舗版みたいなもの。魔法じゃなくて統計。オフィス街の店は栄養ドリンクや小さいヘアワックスが充実してるし、病院近くの店はマスクが山積みになってる
16 海外の名無しさん
>>15 もちろん魔法じゃない。でも魔法みたいに感じるのは、それをあそこまでうまくやってるからだろ。それで十分ウィンウィンじゃないか
18 海外の名無しさん
>>15 それはトラッキングじゃなくてロケーションベースの品揃えでしょ。トラッキングはアカウントログインして個人向けオファーが来るやつ。世界中の店がやってること
20 海外の名無しさん
>>18 いや、顧客データのトレンドを読んで、その立地に合った商品を置く……って話をしてるんだが
22 海外の名無しさん
>>20 販売データだけでも同じ分析できるよ。個人に紐づくトラッキングは必須じゃない。関連業界にいるから言えるけど、そこは明確に別物
24 海外の名無しさん
>>15 セブンのプライベートブランドのチョコラスク、あれを置いてる店舗と置いてない店舗のアナリティクスを教えてほしいんだけど。めちゃうまいのに一部の店にしかないんだよな
26 海外の名無しさん
>>24 直営かフランチャイズかで違う。フランチャイズオーナーはある程度自分で発注できるから、そのせいだと思う
28 海外の名無しさん
ガチでわかる。日本12年目だけど、最初に来た頃と同じかそれ以上にコンビニが好きだわ
30 海外の名無しさん
>>28 日本を離れて数年、仕事帰りにコンビニ寄る夢を見たことがある。一番恋しいものの一つ
32 海外の名無しさん
25年間7-11の近くに住んでる。欲しいもの・必要なものが全部ある。最高
34 海外の名無しさん
在日2年半。まだ行ったことのないコンビニを見つけるたびに入りたくなる。名前通り、とにかく便利なんだよね
36 海外の名無しさん
先日、修正テープ買いにコンビニ行ったら置いてなかった。結局ダイソーで買ったｗ
38 海外の名無しさん
いや……コンビニやぞ？
40 海外の名無しさん
>>38 あなたの地元にコンビニがあるから「当たり前」に感じるだけで、自分の地元にはそういう店が存在しないから、日本のコンビニは普通に衝撃的なんだよ
42 海外の名無しさん
人生の素晴らしいものに慣れすぎないことが幸せの鍵だと思う。コンビニが旅行者を魅了するのは、本当にすごいものだからだよ
44 海外の名無しさん
近所にコンビニが少ないと、存在感がより大きくなる。うちの地域はファミマしかなくて、しかも近くない
46 海外の名無しさん
たまご系サンドイッチ！！！！
49 海外の名無しさん
ワイは正直そこまで感動しなかった。確かに食品の品揃えは好きだけど、衛生用品・電池・文具とかは地元の米国のコンビニにもあるし、ビールの品数も似たようなもん。おにぎりはサンドよりいいと思うけど、サンド派なら日本のコンビニに特別なものはない。ちょっと良い程度で、あれだけ熱狂されるほどの差か？って思う
51 海外の名無しさん
>>49 アメリカのコンビニフードがそもそもイマイチだから、マシなものに敏感になるんじゃないかな。ヨーロッパには焼きたてパンやデリのある小さいコンビニもあるし、菓子のクオリティも高い。まあ日本のコンビニはコンビニとしては普通に良いよ
53 海外の名無しさん
>>51 地域差がある。WaWaというデリ付き店は日本のコンビニより食事面では上だと思う。ただWaWaは数州にしかないし、最近はCasey’sも評判いいみたい
55 海外の名無しさん
>>53 Casey’sは米国内ではいい方だけど、コンビニとは比べ物にならん。朝飯ピザはうまいけどな
57 海外の名無しさん
>>49 日本のコンビニ最強とか言ってるやつ多いけど、地元のミッドウェスタン・マーベリックの方が上やろ
59 海外の名無しさん
ヨーロッパは24時間営業の店を見つけること自体が難しい。うちの近所にある似たような店は夜9時閉店で、温かい食べ物も飲み物もコピー機もATMもないし、バリエーションゼロで臭い。それを基準にしたら日本のコンビニは神レベルやで
61 海外の名無しさん
>>59 それが比較基準なら、そりゃコンビニは最高に見えるわな。地元は24時間開いてる店が普通にあるので、感覚が違うのかも
63 海外の名無しさん
米国のコンビニがダメすぎるのが原因でしょ
65 海外の名無しさん
>>63 どのコンビニに対しても大げさに騒ぐのはわからんな。地元のはダメじゃないし
67 海外の名無しさん
夫が一度、特殊なドライバービットが必要になって、2ブロック先のコンビニにそれがあったんだけど……誰がこれを必需品リストに入れたんだよｗ
69 海外の名無しさん
コンビニに感動してる人が複数いるのに疑問？ 日本人の友達も普通にコンビニ大好きだよ
71 海外の名無しさん
>>69 コンビニは良いと思う。でも最近のSNSでの過剰な絶賛には引く。5〜10年前はこんな雰囲気じゃなかった。これ、SNSが作った現象だと思う。90年代から日本にいるけどね
73 海外の名無しさん
>>71 訪日観光客が増えた分、話題にする人が増えただけじゃないかな。ちょうど10年前から日本の観光ブームが始まってるし、タイムラインも一致してる。コンビニはずっと愛されてきた、ただそれを口にする人が増えた。ワイは25年日本を知ってるけど、昔からみんな好きだったよ
76 海外の名無しさん
最近はスーパーより割高になってきてるのが問題で。昔は値段が一緒だったことが「現象」になった理由なんだよ。その均衡が崩れたから、マイバスケットみたいな小型スーパーやドラッグストアへのシフトが起きてる
78 海外の名無しさん
>>76 同感。近所にミニイオンマックスバリュエクスプレスができてから、コンビニに行く理由がほぼなくなった。コンビニで買えるものは全部そっちか24時間ドラッグストアで安く買える
80 海外の名無しさん
以前住んでたところはスーパーが遠くてコンビニ一択だった。今は都市部に引越して選択肢が増えた分、コンビニ依存度は下がったな
82 海外の名無しさん
世界には食べ物がヤバい地域もあるからな……そこから来ると感動するのも当然だよｗ
84 海外の名無しさん
24時間営業の店がない国は多い。清潔で、温かい食事があって、コピー機もATMもある24時間店なんて、もっとレアだからね
86 海外の名無しさん
地元（主に米国）のコンビニがゴミすぎて、清潔で品揃えがよくて安いスナックがある店を見ただけで「日本は2064年に生きてる！！」ってなってる人が多いだけだと思うｗ
88 海外の名無しさん
比較対象がないとわかりにくいけど、米国みたいに割高で品質も低いコンビニと比べると、そりゃ感動するよ
90 海外の名無しさん
実際に行ったことある？ 食品の種類・クオリティ・価格、どれを取っても明らかに上だよ
92 海外の名無しさん
ワイは清潔さが一番刺さった。広島から東京まで、汚いコンビニに一度も入らなかった。米国は大手ブランドでもハズレがある
94 海外の名無しさん
店が客のことを考えて商品置いてます。11時のニュースをお待ちください
96 海外の名無しさん
そこが大事なんだけどな。「便利じゃない便利店」がある国から来ると、その差は歴然だよｗ
98 海外の名無しさん
自分の地元も日本式コンビニが昔からあるので、特別感は全くない。でも、日常的なものに新鮮な感動を持てるのは羨ましい。本心から
100 海外の名無しさん
>>98 夫も同じで、ワイのコンビニ狂いをおもしろそうに見てる。彼にとっては「ただ買い物する場所」だからｗ でも誰かの目を通してフレッシュに見えるのって、次点でいい体験だよね
102 海外の名無しさん
日本は細かいものへの考え方が桁違いだと思う。「ここにフック一個あったらな」って思った瞬間に、そこにフックがある。これ偶然じゃないよ。米国・太平洋諸島・ヨーロッパ・ベルギーと住んできたけど、日本の先読きはどこでも見たことないレベル
104 海外の名無しさん
>>102 フックの話ほんとわかる！ 特にトイレや更衣室。「この場所で人間が何を必要とするか」をちゃんと考えて置いた感じがする
106 海外の名無しさん
コンビニのおにぎりパッケージを発明した人は絶対に天才だよ！🍙
108 海外の名無しさん
ノリを二枚の層の間に挟んで、食べる瞬間まで外気に触れないようにしてるのがすごいよな……あれはOPも言ってた件
110 海外の名無しさん
>>106 プラスチックを引っ張ったその瞬間に海苔がパリッとするあの設計……設計者、ほんまに表彰されるべき
112 海外の名無しさん
村田沙耶香の『コンビニ人間』、読むといいよ！
114 海外の名無しさん
>>112 いいおすすめ！リストに追加する。夫も村田作品読んでるし、次のコンビニ行ったときに買ってみようかなｗ テーマがもろにマッチしてるし
116 海外の名無しさん
ロジスティクスだと指摘するのは冷笑じゃない。接客がここでは確かに「技芸」だということは認める。でも「神秘体験」みたいに語り出すと違和感がある。このサブレではよく見るけど
118 海外の名無しさん
ロジスティクスなのはわかってる、夫も同じ事言う（笑）。でもそれと「受け手側が心地よい」は両立するよね。神秘化してるつもりはなくて、ただ日本に来て日が浅いだけ
120 海外の名無しさん
このOPの投稿には温かさと優しさが詰まってて、正直よかった。冷笑的なレスが多いのが残念。効率的な仕組みの中に「誰かが喜んでくれたらいい」という気持ちがあると信じたい。OPさん、美しいものを見る目を大切に
122 海外の名無しさん
ある程度は日本への理想化だと思う。Sheetzだって同じことやってるし、コンビニは「便利な店」だからコンビニって言うんだよ
124 海外の名無しさん
気持ちはわかるけど……傘って使い捨てじゃないよ。世界にはもう十分ゴミがあるから、1〜2回で捨てないでほしい
126 海外の名無しさん
たしかに。夫もコンビニは他が閉まった後も最後まで機能してると言ってる。濡れた見知らぬ人にとってはありがたいのは変わらないけどね
128 海外の名無しさん
近所のコンビニ、夜7時以降はおにぎりもパンも棚がほぼ空っぽなんだよな……
130 海外の名無しさん
>>128 マジ？ 京都の近所は深夜でも結構ある。エリアか店舗の規模の差かな。深夜に食事が買えないのは確かに困るね
132 海外の名無しさん
7-11のガーリックチキン復活してくれ
134 海外の名無しさん
しばらくいると普通になる。本当の衝撃は帰国したとき。米国のコンビニのひどさを再確認させられるんだよなｗ
136 海外の名無しさん
>>134 逆カルチャーショックは本物だって夫によく言われる。ラテンアメリカの地元に帰ったとき、このクオリティに慣れてしまった後だとかなり辛そう
138 海外の名無しさん
コンビニは便利すぎる分、過剰設計でもあると思う。維持コストとエネルギー消費がかなりで、政府もそこを問題視してると聞いたことがある
140 海外の名無しさん
ファミマ・ローソン・セブン、日本では全部好き。米国だと食べたいと思わないけど、日本のは普通に旅行中も何度でも行きたい。おにぎりのパッケージと海苔のパリパリは本当に最高
142 海外の名無しさん
深夜に頭痛がひどくて薬が必要なとき、コンビニに行っても市販薬が置いてないんだよな。専門のドラッグストアが閉まってたら詰む。そこだけは本当に不便
144 海外の名無しさん
コンビニでの公共料金払いはマジで感動した。メロンパン買いながら電話料金が払えるって夫に教えてもらったとき衝撃だった。チケット機はちょっと怖くてまだ使えてないけどｗ
146 海外の名無しさん
立地や曜日によって品揃えが微妙に違う。ちなみにおにぎりの海苔はパリパリより手作りのしっとりが好き、子どもたちもそっち派。パリパリは少し寂しい感じがする
148 海外の名無しさん
東日本大震災の夜、住んでた富士吉田の7-11がシャッター降りてて電気も消えてたのを今でも覚えてる。電気も水道もなかったから仕方ないけど、あの夜は特別に心に残ってる
150 海外の名無しさん
ローソンとセブンが肉まんを季節限定にしたのはマジ腹立つ。年中置いとけよ
152 海外の名無しさん
日本はジャストインタイム方式で、賞味期限前にちょうど売り切れる量だけ配送する仕組みを採用してる
154 海外の名無しさん
ロジスティクスが機能するのは、低賃金で必死に動く従業員あってこそでもある。Asian BossがセブンのロジをYouTubeで詳しく解説してたよ、他のコンビニにも共通する部分が多い
156 海外の名無しさん
人口密度も関係してると思う。東京みたいな超高密度都市では、一店舗の来客数が米国の郊外セブンとは比べ物にならないから、その分だけ細かい対応ができる
158 海外の名無しさん
3.11東日本大震災の後、コンビニが通行人に無料でおにぎりや飲み物を配ったことを思い出した。あの日の不安の中で、安心の島だったな
160 海外の名無しさん
『コンビニ人間』読んでみて。日本に長く住むほど、あの主人公みたいな生き方をしてる人が身近に見えてくる
162 海外の名無しさん
傘は雨が降り出すとレジ前に持ってくるのはどこのコンビニも標準だよね。食品以外の日用品が入口付近の棚にあるのも旅行者やサラリーマンへの配慮だと思う。ちなみに……ある日、勤め先ビルのB1ジェンダーフリートイレにスーツケースの下着パッケージの空き袋が捨ててあって。ロビーのコンビニで下着買って履き替えたサラリーマン説、たぶん正解ｗ
管理人：「ただのロジスティクス」vs「それでも心地よいのは本物や」、この議論ずっと平行線やけど、台風の深夜にパリパリ海苔のおにぎりが待っててくれるなら、理由なんてどっちでもええんちゃう？
引用元：Reddit r/japanlife より
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